Serviços
Três formas concretas de trabalhar na operação do seu negócio
Escopo definido, prazo fixo, preço publicado. Cada serviço tem entregáveis escritos que ficam com você.
Voltar ao inícioNossa metodologia
Como conduzimos cada projeto
Todo projeto começa pela observação — não pela prescrição. Antes de sugerir qualquer mudança, precisamos entender como o trabalho realmente acontece: quem faz o quê, em que sequência, onde há espera, onde há erro, o que funciona e o que é improvisado.
A partir dessa base, produzimos análises e documentos que descrevem o que foi encontrado e, quando aplicável, o que pode ser reorganizado. O cliente participa das revisões e aprova o material antes da entrega final.
Fase 1
Observação e coleta
Acompanhamos trabalhos reais ou coletamos dados por fichas simples. Nada de entrevistas isoladas como única fonte.
Fase 2
Análise e rascunho
Organizamos o que foi coletado, identificamos padrões e produzimos um rascunho do entregável para revisão com o cliente.
Fase 3
Revisão e entrega
O material é revisado com a equipe envolvida, ajustado conforme necessário e entregue na versão final ao cliente.
Serviço 1 · R$ 290
Mapeamento de Processos
Um engajamento de quatro semanas que desenha, no papel, como o trabalho se move pelo negócio — do primeiro contato com o cliente até a entrega final — incluindo os passos informais que ninguém menciona. Indicado para empresas de serviços e pequenas oficinas onde o mesmo trabalho leva três dias numa semana e nove na outra.
O consultor acompanha dois trabalhos reais do começo ao fim e registra cada transferência e cada espera. O resultado é o mapa do processo, um comentário escrito sobre onde o tempo se perde e uma reunião com o dono e as pessoas envolvidas.
- Mapa visual do fluxo de trabalho real
- Comentário escrito sobre perdas de tempo identificadas
- Reunião de revisão com dono e equipe
- Duração total: 4 semanas
Como funciona
- 1Reunião inicial para entender o contexto e escolher os dois trabalhos a acompanhar
- 2Acompanhamento presencial dos dois trabalhos escolhidos, com registro de cada etapa
- 3Produção do mapa e do comentário analítico
- 4Reunião de entrega e revisão com o cliente e equipe envolvida
Serviço 2 · R$ 465
Revisão de Gargalos
Um estudo de seis semanas sobre os dois ou três pontos onde o trabalho consistentemente se acumula — medido em vez de estimado. Os dados são coletados por fichas de contagem simples mantidas pela própria equipe durante três semanas, de modo que a conclusão se apoia no registro do próprio negócio.
O estudo cobre a capacidade de cada ponto, o custo da fila e as opções ordenadas — desde as que não exigem nada além de reorganização até as que demandam investimento. Inclui o desenho das fichas de medição, a análise e duas sessões de discussão antes de qualquer mudança ser escolhida.
- Fichas de medição desenhadas para o negócio
- Análise de capacidade e custo de fila
- Opções classificadas por esforço e resultado
- Duas sessões de discussão inclusas
- Duração total: 6 semanas
Como funciona
- 1Identificação dos pontos suspeitos de gargalo com o dono do negócio
- 2Desenho das fichas de contagem e instrução da equipe
- 3Coleta de dados durante três semanas pela própria equipe
- 4Análise dos dados e produção do relatório
- 5Duas sessões de discussão sobre as opções identificadas
Serviço 3 · R$ 705
Documentos Operacionais
Um projeto de dez semanas produzindo procedimentos curtos para as oito a doze tarefas que mais afetam qualidade e custo, cada um em uma página, escrito na linguagem que a equipe já usa. Voltado para negócios que perdem conhecimento cada vez que um funcionário experiente sai.
Inclui o rascunho a partir de observação em campo, uma rodada de revisão com quem executa o trabalho, cópias impressas fixadas nos locais onde a tarefa acontece, cópias digitais e uma sessão de revisão após dois meses.
- 8 a 12 procedimentos de uma página cada
- Escrito com a equipe que executa
- Cópias impressas e digitais inclusas
- Revisão após dois meses inclusa
- Duração total: 10 semanas
Como funciona
- 1Seleção das tarefas prioritárias com o dono do negócio
- 2Observação das tarefas em campo e rascunho dos procedimentos
- 3Revisão dos rascunhos com quem executa cada tarefa
- 4Versão final, impressão e fixação nos locais de trabalho
- 5Sessão de revisão dois meses após a entrega
Comparativo
Qual serviço é adequado para a sua situação?
| Característica | Mapeamento | Gargalos | Documentos |
|---|---|---|---|
| Duração | 4 semanas | 6 semanas | 10 semanas |
| Preço | R$ 290 | R$ 465 | R$ 705 |
| Visão geral do processo | |||
| Análise de gargalo com dados | |||
| Procedimentos escritos | |||
| Revisão após entrega | |||
| Participação da equipe | Parcial | Coleta de dados | Revisão completa |
| Melhor para | Entender o fluxo geral | Pontos de congestionamento | Reter conhecimento |
Em dúvida sobre qual se encaixa melhor? Entre em contato — explicamos o contexto de cada um.
Padrões comuns
O que se aplica a todos os projetos
Escopo assinado antes de começar
O que está incluído e o que não está fica registrado em documento assinado por ambas as partes antes da primeira visita.
Dados tratados com sigilo
Informações sobre o processo, a equipe e os clientes do negócio não saem do escopo do projeto. Acordo de confidencialidade disponível.
Revisão com a equipe
Antes da versão final, os entregáveis são revisados com quem faz o trabalho — não apresentados como surpresa.
Cronograma comunicado previamente
O cliente recebe o cronograma detalhado antes do início e é informado com antecedência sobre qualquer ajuste necessário.
Formatos abertos e editáveis
Os documentos entregues podem ser abertos, editados e distribuídos sem depender de nenhum software específico ou conta na Muxarabi.
Contato direto durante o projeto
Não há intermediários. Durante o projeto, o contato é direto com quem está conduzindo o trabalho — sem fila de atendimento.
Preços
Valores fixos, sem surpresas
Mapeamento de Processos
R$ 290
por projeto · 4 semanas
- Mapa do processo
- Comentário analítico escrito
- Reunião de revisão
- Escopo assinado
Revisão de Gargalos
R$ 465
por projeto · 6 semanas
- Fichas de medição
- Análise de capacidade
- Relatório com opções
- Duas sessões de discussão
Documentos Operacionais
R$ 705
por projeto · 10 semanas
- 8–12 procedimentos
- Impressos + digital
- Revisão com a equipe
- Sessão após dois meses
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